Fidelización para Clínicas Veterinarias y Tiendas de Mascotas

Fidelización para clínicas veterinarias

El Kiosko Digital de Zterna es una plataforma de fidelización para clínicas veterinarias y tiendas de mascotas sencilla, automática, digital y cómoda para tu negocio. Fideliza a tus clientes siguiendo estos cuatro sencillos pasos: 

  1. Automatiza tu propio plan de fidelización adaptado a tu consulta o venta de productos.

     2. Coloca una Tablet visible y a disposición del público en tu establecimiento.

    3. Aprovecha antes o después de la consulta o compra y sugiere a tus clientes que se registren para obtener descuentos y ofertas especiales.

    4. Los clientes van acumulando beneficios a través del programa de fidelidad que tú has diseñado y esto les anima a regresar. Por ejemplo, “hazle un chequeo gratuito a tu mascota registrándote en la app y sumando puntos”, «Por la compra de juguetes a tu mascota tienes un descuento en tu próxima compra».

Fidelizar clientes salón de peluquería

Ventajas de la fidelización vía Chat

Estrategias para fidelizar clientes
  • Alcance universal. Llegarás a todo aquel que tenga teléfono móvil.

 

  • No dependes de internet. Tus clientes se enterarán de todo estén conectados a Internet o no.
  • Mensajes leídos. Los chats son cortos y directos. Llamarán más la atención de tus clientes que un correo electrónico.
  • Cercanía. Los chats dan una imagen de relación más cercana con el cliente, lo cual es muy valorado por este. Se establece un canal de intercambio de información entre el profesional y el dueño del paciente, sin que resulte invasivo o molesto como una llamada telefónica.
  • Multifuncionalidad. Puedes usar el chat para diferentes propósitos, como los ejemplos que citamos en estrategias para fidelizar a los clientes de tu clínica veterinaria o tienda de mascotas.
  • Personalización. Puedes enviar un tipo concreto de mensajes a un grupo de clientes con características comunes. Por ejemplo, puedes ofertar una promoción en función de la mascota que tienen tus clientes, como “30% de descuento en todos los alimentos para gatos hasta el próximo 20 de septiembre”.
  • Es económica. El chat es muy rentable gracias a que el coste de tus mensajes es muy bajo comparado con el retorno de la inversión que obtendrás.
  • Tus clientes se comunican contigo. Este es un aspecto muy importante en este tipo de negocio. Pendientes de la salud de sus mascotas, tus clientes desearán hacerte consultas para solucionar sus dudas o preocupaciones. Y si finalmente fuera pertinente examinar al paciente, podrás concertar con el dueño una cita en tu clínica. También les permite conocer las novedades de productos para sus mascotas que ayuden a mantener su salud  y bienestar.
  • El cliente puede valorar el servicio recibido mediante el envío de un chat al veterinario o como agradecimiento por haber realizado una compra.
  • Actualizaciones del programa de fidelidad. Si tienes un programa activo de fidelización de clientes, puedes comunicarle a estos las actualizaciones (suma de puntos) mediante chat. Además puedes informarles acerca de los premios que pueden obtener con los puntos que tengan acumulados.
Estrategias para fidelizar a los clientes

Estrategias para fidelizar a los clientes de tu clínica veterinaria o tienda de mascotas

Campañas publicitarias

 

Ofrece promociones y cupones. Haz llegar a los clientes tus mejores ofertas de atención veterinaria, suplementos alimenticios para animales, productos sanitarios de uso frecuente, etc. Descuentos, promociones, concursos de fidelización y muchos más.

Felicitaciones de cumpleaños

 

Es una señal que reconforta a los clientes que han visitado tu local, y les recuerda tu presencia. Aprovechando esta ocasión, puedes también darles un incentivo para que demanden una vez más tus servicios y/o productos.

Consigue recomendaciones

 

Nada como el “boca a boca” para ampliar la visibilidad de tu actividad veterinaria. Un buen plan de recomendaciones te hará llegar a nuevos clientes y aumentar las visitas a tu establecimiento.

Notificaciones de agradecimiento

 

Ten un detalle de agradecimiento con tus clientes y dales razones para volver a confiar en ti la próxima vez que necesiten atender la salud o productos de sus mascotas.

Recordatorios de visita

 

Envía recordatorios y promociones específicas para que tus clientes recuerden que pueden volver a visitarte cuando lo deseen. Haz que sepan que les tienes en cuenta. Anuncia los periodos vacacionales en los que tu local estará cerrado, cambios de ubicación, etc.

Recordatorios de cita

 

Recuerda a tus clientes el día y la hora que concertaron para su visita a la clínica, el cambio de un producto por renovación o vencimiento. Como este tiene los datos por escrito en su teléfono, puede consultarlos fácilmente. Además, al recibirlo un día antes de la visita, es más difícil que la olvide. 

Alertas de recogida

 

Resultados de análisis, pruebas médicas, vacunas, encargos de fármacos o productos específicos. Por ejemplo. “Hola, María, tu medicación para Lucas ya está lista para recoger. Estamos abiertos de 9 de la mañana a 8 de la tarde, de lunes a viernes.

Recordatorio de pautas de medicación

 

Para las mascotas, vacunación, campañas de esterilización, etc.

Seguimiento post-operatorio

 

Para que tus clientes mascoteros sepan que te preocupas por sus animales y te esmeras en realizar un buen trabajo profesional.

Marketing para promocionar

 

Nuevos servicios de la clínica, descuentos en piensos o pipetas, o para advertir de servicios de peluquería canina, por ejemplo.

Mejora tu eficiencia

 

Incluye un teléfono de contacto en el mensaje para que el destinatario pueda cambiar o anular su compromiso. Así podrás cubrir este hueco en la agenda enviando mensajes a todos tus clientes ofreciéndoles una cita disponible de última hora.

 

Solución para fidelizar y retener clientes

Zterna es la mejor aplicación para retener y captar clientes a través de mensajes via Telegram. Comienza ya con la mejor solución de Fidelización para Clínicas Veterinarias y Tiendas de mascotas.