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Fidelización para Clínicas Veterinarias y Tiendas de Mascotas

Fidelización para clínicas veterinarias

El Kiosko Digital de Zterna es una plataforma de fidelización para clínicas veterinarias y tiendas de mascotas sencilla, automática, digital y cómoda para tu negocio. Fideliza a tus clientes siguiendo estos cuatro sencillos pasos: 

  1. Automatiza tu propio plan de fidelización adaptado a tu consulta o venta de productos. 

2. Coloca una Tablet visible y a disposici√≥n del p√ļblico en tu establecimiento.

3. Aprovecha antes o después de la consulta o compra y sugiere a tus clientes que se registren para obtener descuentos y ofertas especiales.

4.¬†Los clientes van acumulando beneficios a trav√©s del programa de fidelidad que t√ļ has dise√Īado y esto les anima a regresar. Por ejemplo, ‚Äúhazle un chequeo gratuito a tu mascota registr√°ndote en la app y sumando puntos‚ÄĚ, ¬ęPor la compra de juguetes a tu mascota tienes un descuento en tu pr√≥xima compra¬Ľ.

Fidelizar clientes salón de peluquería

Ventajas de la fidelización con SMS marketing

Estrategias para fidelizar clientes
  • Alcance universal. Llegar√°s a todo aquel que tenga tel√©fono m√≥vil.

 

  • No dependes de internet. Tus clientes se enterar√°n de todo est√©n conectados a Internet o no.
  • Mensajes le√≠dos. Los SMS son cortos y directos. Llamar√°n m√°s la atenci√≥n de tus clientes que un correo electr√≥nico.
  • Cercan√≠a. Los SMS dan una imagen de relaci√≥n m√°s cercana con el cliente, lo cual es muy valorado por este. Se establece un canal de intercambio de informaci√≥n entre el profesional y el due√Īo del paciente, sin que resulte invasivo o molesto como una llamada telef√≥nica.
  • Multifuncionalidad. Puedes usar los SMS para diferentes prop√≥sitos, como los ejemplos que citamos en estrategias para fidelizar a los clientes de tu cl√≠nica veterinaria o tienda de mascotas.
  • Personalizaci√≥n. Puedes enviar un tipo concreto de SMS a un grupo de clientes con caracter√≠sticas comunes. Por ejemplo, puedes ofertar una promoci√≥n en funci√≥n de la mascota que tienen tus clientes, como ‚Äú30% de descuento en todos los alimentos para gatos hasta el pr√≥ximo 20 de septiembre‚ÄĚ.
  • Es econ√≥mica. El SMS marketing es muy rentable gracias a que el coste de tus SMS es muy bajo comparado con el retorno de la inversi√≥n que obtendr√°s.
  • Tus clientes se comunican contigo. Este es un aspecto muy importante en este tipo de negocio. Pendientes de la salud de sus mascotas, tus clientes desear√°n hacerte consultas para solucionar sus dudas o preocupaciones. Y si finalmente fuera pertinente examinar al paciente, podr√°s concertar con el due√Īo una cita en tu cl√≠nica. Tambi√©n les permite conocer las novedades de productos para sus mascotas que ayuden a mantener su salud¬† y bienestar.
  • El cliente puede valorar el servicio recibido mediante el env√≠o de un SMS al veterinario o como agradecimiento por haber realizado una compra.
  • Actualizaciones del programa de fidelidad. Si tienes un programa activo de fidelizaci√≥n de clientes, puedes comunicarle a estos las actualizaciones (suma de puntos) mediante SMS. Adem√°s puedes informarles acerca de los premios que pueden obtener con los puntos que tengan acumulados.
Estrategias para fidelizar a los clientes

Estrategias para fidelizar a los clientes de tu clínica veterinaria o tienda de mascotas

Campa√Īas publicitarias

 

Ofrece promociones y cupones. Haz llegar a los clientes tus mejores ofertas de atención veterinaria, suplementos alimenticios para animales, productos sanitarios de uso frecuente, etc. Descuentos, promociones, concursos de fidelización y muchos más.

Felicitaciones de cumplea√Īos

 

Es una se√Īal que reconforta a los clientes que han visitado tu local, y les recuerda tu presencia. Aprovechando esta ocasi√≥n, puedes tambi√©n darles un incentivo para que demanden una vez m√°s tus servicios y/o productos.

Consigue recomendaciones

 

Nada como el ‚Äúboca a boca‚ÄĚ para ampliar la visibilidad de tu actividad veterinaria. Un buen plan de recomendaciones te har√° llegar a nuevos clientes y aumentar las visitas a tu establecimiento.

Notificaciones de agradecimiento

 

Ten un detalle de agradecimiento con tus clientes y dales razones para volver a confiar en ti la próxima vez que necesiten atender la salud o productos de sus mascotas.

Recordatorios de visita

 

Envía recordatorios y promociones específicas para que tus clientes recuerden que pueden volver a visitarte cuando lo deseen. Haz que sepan que les tienes en cuenta. Anuncia los periodos vacacionales en los que tu local estará cerrado, cambios de ubicación, etc.

Recordatorios de cita

 

Recuerda a tus clientes el día y la hora que concertaron para su visita a la clínica, el cambio de un producto por renovación o vencimiento. Como este tiene los datos por escrito en su teléfono, puede consultarlos fácilmente. Además, al recibirlo un día antes de la visita, es más difícil que la olvide. 

Alertas de recogida

 

Resultados de an√°lisis, pruebas m√©dicas, vacunas, encargos de f√°rmacos o productos espec√≠ficos. Por ejemplo. ‚ÄúHola, Mar√≠a, tu medicaci√≥n para Lucas ya est√° lista para recoger. Estamos abiertos de 9 de la ma√Īana a 8 de la tarde, de lunes a viernes.‚ÄĚ

Recordatorio de pautas de medicación

 

Para las mascotas, vacunaci√≥n, campa√Īas de esterilizaci√≥n, etc.

Seguimiento post-operatorio

 

Para que tus clientes mascoteros sepan que te preocupas por sus animales y te esmeras en realizar un buen trabajo profesional.

Marketing para promocionar

 

Nuevos servicios de la clínica, descuentos en piensos o pipetas, o para advertir de servicios de peluquería canina, por ejemplo.

Mejora tu eficiencia

 

Incluye un tel√©fono de contacto en el SMS para que el destinatario pueda cambiar o anular su compromiso. As√≠ podr√°s cubrir este hueco en la agenda enviando SMS a todos tus clientes ofreci√©ndoles una cita disponible de √ļltima hora.

 

Solución para fidelizar clientes

Zterna es la mejor aplicación para retener y captar clientes a través de mensajes SMS. Comienza ya con la mejor solución de Fidelización para Clínicas Veterinarias y Tiendas de mascotas.